Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Kanälen muss eng koordiniert werden, damit überall die gleichen Botschaften verwendet werden. Konsistenz in den Botschaften gibt Orientierung und ermöglicht es der Bevölkerung, Falschinformationen besser zu erkennen. Das Bundesamt für Gesundheit, die Kantone und alle mit der Kommunikation betrauten Stellen informieren aktiv, mit korrekten Inhalten, aktuell und zielgruppenbezogen (siehe auch Checkliste unten). Informationen sollten kurz und verständlich formuliert sein und auf Objektivität und Transparenz basieren. Unsicherheiten und Wissenslücken werden aktiv angesprochen, um Gerüchte und Spekulationen vorzubeugen. Um das Vertrauen der Bevölkerung zu erhalten, müssen Fakten und wissenschaftliche Erkenntnisse transparent kommuniziert werden. Die kulturelle Vielfalt und die Mehrsprachigkeit der Schweiz müssen respektiert werden, Botschaften sollte nicht in einer Fachsprache formuliert werden. Es ist wichtig, klare Handlungsanweisungen zu geben, wie die Menschen ihre Gesundheit schützen können.

Grundlagen